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信访超市:构建和谐社会的绿色通道--双鸭山新闻网


更新时间:2021-12-22  

  饶河县从建立健全组织机构入手,建立了县乡二级网络体系,大力发展信访服务“连锁”网络,在全镇9个乡镇建立了信访工作服务站,负责及时汇报存在热点、难点问题和可能引发群体性事件的信访动态,有效将服务网络延伸到基层。

  “同志,我是山里乡人,我想把我家的案子反映一下,可以吗?”听到老汉的询问,超市的工作人员放下手中的工作,边让座边给老汉倒水。听完老汉的叙述后,工作人员认真作了记录,详细给老汉介绍了相关政策,并将此案向领导汇报。半个月后,县里顺利解决了该老汉的信访案件,并根据其家庭实际困难,要求当地政府和村委会给予殊照顾。老汉高兴地逢人就说:“‘信访超市’真为咱老百姓办实事、办好事呀”。

  年初以来,饶河县在涉法涉诉信访工作中,坚持“便民、快捷”的工作原则,以切实解决信访问题为目标,不断拓宽工作思路,大力创新工作载体,积极整合资源,形成部门合力,定期设立了集信访接待、矛盾排调、法律援助、政策咨询为一体的综合性服务平台——“信访超市”,有效解决了群众反映的热点、难点问题,开创了涉法涉诉信访工作的新局面,使“信访超市”成为该县构建和谐社会的绿色通道。

信访超市:构建和谐社会的绿色通道
http://shuangyashan.dbw.cn   2008-12-24 09:09:56

  东北网双鸭山12月24日电 提起超市,人们不仅会联想到一排排整齐的货架和琳琅满目的商品。然而在饶河县的百合广场却经常会出现一处集信访接待、矛盾排调、法律援助、政策咨询为一体的“信访超市”,它独特的“经营项目”受到了广大群众的欢迎。

  为有效提升“信访超市”的服务效能,实现“超市”与群众的互动,饶河县不断规范“信访超市”运行管理,统一规范模式。同时通过将信访干警业务培训列入年度工作计划,提供亲情服务等措施,为信访工作顺利开展奠定了坚实的群众基础。实行首接责任制度、领导包案制度和督办制度,广西检察机关依法对张先进决定逮捕-广西新闻网,接访工作人员必须负责受理、解答群众来访或转交群众来信事宜,对复杂信访纠纷案件,群众反映强烈、影响较大和易引起越级上访的问题,由县委、县政府主要领导审批后送达包案领导限期办结,无法在时限内办结或移交相关部门办理时,在3日内告知当事人。对工作决策严重失误、工作不负责、瞒报漏报造成恶劣影响,导致越级上访的,追究部门负责人责任;对不履行职责、推诿扯皮、工作作风生硬、打击报复举报人的,追究工作人员责任。将事前防范和目标防范相结合,建立源头化解机制。在重大事件期间,对排查出的有可能越级上访的信访具体个案,落实领导包案责任制,坚持一包到底,确保重点人员稳控在本县,直至案结事了、息诉息访。自“信访超市”设立以来,蒋雯丽晒88级北电毕业合影与许晴是同学-鸡西新闻网-东,共排查出涉法涉诉信访案件11件,受理群众来访126人(次),其中当场给予答复118人(次),有效防控越级集体访17批(次),化解矛盾100余个,为群众提供各类咨询和信息服务3000余人(次),有效维护了全县社会稳定、政治安定,为构建和谐社会提供了有力保障。

作者: 高龙 林琳    来源: 双鸭山日报     编辑: 丁爱国